“贈人鳳爪，留有余香。那么為什么要贈鳳爪呢？鳳爪有五根手指，分別代表著家政人員職業(yè)道德、專業(yè)技能、溝通方法、自覺做事和表達技巧。”  這是近日，分享會上明星講師趙老師送給學員們的“鳳爪”內(nèi)容。

首先，職業(yè)道德就是我們每一個家政人員都要具備的人品，要讓客戶認可家政人員專業(yè)技能的同時，欣賞家政人員的人品。第二個，專業(yè)技能是每一名家政人員必備，因此，好阿姨學院有母嬰類、育嬰類、養(yǎng)老護理類、家政類、收納整理類等技能。第三個，有效溝通就是我們在客戶家時要怎么與客戶溝通，怎么讓客戶喜歡你。第四個，自覺做事就是在客戶家，我們要主動做事，要有眼力見。第五個，高效表達就是面試和上戶中，如何高情商表達專業(yè)技能。

本次分享會上，不僅講師分享了課程內(nèi)容，還通過“數(shù)字炸彈”的游戲，被炸者在上戶遇到的問題中，模擬面試和上戶中的溝通技巧和解決辦法。

“我跨越一千八百公里，從貴州來到杭州，就是來掙錢的。如果不是因為熱愛的話，也不會坐9個小時的高鐵來杭州學習。通過這一周的學習，才發(fā)現(xiàn)以前帶親戚家的寶寶，實在是太粗糙了。然后這幾天學習育嬰課程后，才了解到其中有那么多需要注意的地方。”育嬰班班長鄭銀道出這一周學習的感受。

此次分享會上，每一位學員都介紹了自己，講述自己來到這里的初心，以及在學完之后的憧憬，也讓他們鍛煉了自己的表達和溝通的能力。既拉進了學員之間的關系，也充分的讓學員表達自己的想法，從而突破自己。相互促進，相互學習。